Innowacja serwisowa Mercedes-Benz Trucks Uptime jest trzecim filarem RoadEfficiency. Inteligentne połączenie kierowcy, pojazdu i serwisu Mercedes-Benz Trucks ułatwia obsługę i organizację wizyt w warsztacie, co pozwala znacznie zwiększyć efektywność wykorzystania pojazdu.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Wysoki stopień wykorzystania pojazdu
Ekonomiczność jest sumą wielu elementów.
Inteligentna komunikacja sieciowa. Dla jeszcze wydajniejszego wykorzystania pojazdu.
Wizja ukryta za Mercedes-Benz Trucks Uptime: 100% planowania i maksymalnej dyspozycyjności pojazdów.
Poprzez Mercedes-Benz Trucks Uptime realizujemy jasno określony cel: ciągłe minimalizowanie nieplanowanych przestojów pojazdów oraz umożliwienie planowania napraw w celu maksymalizacji dostępności pojazdów.
Zestawienie korzyści:
- Indywidualna, osobista obsługa przez serwis Mercedes-Benz Trucks
- Optymalne planowanie i efektywne organizowanie wizyt warsztatowych
- Większa dyspozycyjność pojazdów flotowych
- Przejrzyste informowanie w czasie rzeczywistym o stanie wszystkich samochodów floty
- Niezwłoczne powiadamianie klienta i zalecanie konkretnych czynności, gdy konieczna jest naprawa lub przegląd
- Wyjątkowo atrakcyjne raty dzięki integracji Mercedes-Benz Trucks Uptime z umowami serwisowymi
Inteligentna komunikacja sieciowa w pojeździe
Dzięki inteligentnej komunikacji sieciowej między pojazdem, serwisem Mercedes-Benz Trucks a Państwa firmą transportową, Mercedes-Benz Trucks Uptime definiuje nowe wzorce obsługi. Rezultat: Znaczny wzrost sprawności planowania pobytów w serwisie i większa gotowość techniczna pojazdów.
+ obsługa klienta w czasie rzeczywistym
Trzy usługi, jeden cel: jeszcze pełniejsze wykorzystanie pojazdu dzięki perfekcyjnej obsłudze klienta.
Mercedes-Benz Trucks Uptime odczuwalnie zwiększa dyspozycyjność pojazdu: wspiera w czasie rzeczywistym czynności konserwacyjne podejmowane przez użytkownika, zapewnia ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami oraz pozwala uniknąć awarii, które unieruchamiałyby pojazd w trasie.
Wsparcie w czasie rzeczywistym dla czynności konserwacyjnych podejmowanych przez klienta.
W wielu przypadkach niewykonanie czynności naprawczych w odpowiednim czasie skutkuje zwiększonym zużyciem części albo prowadzi do awarii lub uszkodzeń. Aby do tego nie dochodziło, Mercedes-Benz Trucks Uptime na portalu dla klientów dostarcza Państwu odpowiednio wcześnie wskazówki i konkretne instrukcje postępowania dla niezbędnych czynności konserwacyjnych przy Państwa samochodzie ciężarowym lub naczepie, które z łatwością mogą Państwo wykonać samodzielnie, oszczędzając sobie niepotrzebnej wizyty w warsztacie i kosztów naprawy. Do czynności takich należy przykładowo uzupełnienie płynów eksploatacyjnych, takich jak AdBlue®, czy też skorygowanie ciśnienia powietrza w oponach.
Ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami.
Konieczność wykonania serwisowania bądź naprawy jest rozpoznawana odpowiednio wcześnie, a informacja o niej trafia automatycznie do wskazanego przez Państwa autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz Trucks. Na podstawie tych informacji autoryzowany serwis korzystnie zgrupuje konieczne prace serwisowe i naprawcze oraz proaktywnie skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić termin, który optymalnie będzie pasował z jednej strony do Państwa indywidualnego harmonogramu jazd, a z drugiej – do rodzaju niezbędnych czynności serwisowych. Mając w czasie rzeczywistym wgląd w stan Państwa pojazdów, warsztat jest znakomicie przygotowany na Państwa wizytę – niezbędne części są zamawiane odpowiednio wcześnie, zostają też zawczasu rozplanowane moce warsztatowe i wypisane zlecenie. Pozwala to zaplanować dotąd nieplanowane wizyty w serwisie i znacząco zminimalizować czasy przestoju.
Zapobieganie możliwym do przewidzenia unieruchomieniom pojazdu.
Gdy system wykryje awarię (np. wyciek w obiegu wysokociśnieniowym zasilania paliwem) zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani przez nasz serwis. Jeśli okaże się, że konieczna jest natychmiastowa naprawa, serwis pomoże Państwu umówić wizytę w warsztacie w terminie optymalnie dostosowanym do tras danego pojazdu i do realizowanych zleceń transportowych. Ustali przy tym zawczasu dostępność niezbędnych części zamiennych oraz zasobów w warsztacie, tak by przeprowadzić naprawę możliwie szybko. W ten sposób można uniknąć awarii, szybko naprawić pojazd i zrealizować zlecenie transportowe.
+ informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu
Portal dla klientów Mercedes-Benz Trucks Uptime: wszystkie informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu.
Ekskluzywny portal dla klientów Mercedes-Benz Trucks Uptime umożliwia całościowy wgląd w aktualny stan eksploatacyjny całej floty pojazdów w czasie rzeczywistym:
Portal dla klientów Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Decydując się na korzystanie z Mercedes-Benz Trucks Uptime, uzyskają Państwo dostęp do ekskluzywnego portalu internetowego Mercedes-Benz Trucks Uptime. Zapewnia on pełny wgląd w stan pojazdów w czasie rzeczywistym: Przejrzyście wizualizuje wszystkie aktualne komunikaty i zalecane przez Mercedes-Benz Trucks Uptime czynności. Znajdą tu Państwo również informacje o aktualnym stanie zużycia części i płynów eksploatacyjnych poszczególnych pojazdów. Pozwala to na optymalne planowanie przeglądów i napraw. Jeśli oprócz Mercedes-Benz Trucks Uptime dodatkowo korzystają Państwo z FleetBoard, informacje te wyświetlają się również na kokpicie FleetBoard. Mogą więc Państwo nadal pracować w znanym sobie systemie.
System Mercedes-Benz Trucks Uptime jest integralną częścią umów serwisowych Mercedes-Benz Trucks Complete, Select i SelectPlus.
Optymalne połączenie inteligentnej komunikacji sieciowej i umowy serwisowej Mercedes-Benz Trucks przynosi podwójne korzyści. Dzięki zwiększonej dyspozycyjności pojazdów i znacząco poprawionemu planowaniu wizyt w warsztacie Państwa pojazd jest przez dłuższy okres czasu gotowy do użytku. Ponadto zoptymalizowane przez Mercedes-Benz Trucks Uptime koszty napraw i serwisowania zostają sprowadzone do postaci atrakcyjnej raty. Również wszystkie inne umowy serwisowe Mercedes-Benz Trucks można łączyć z Mercedes-Benz Trucks Uptime.
= Mercedes‑Benz Trucks Uptime
Mercedes-Benz Trucks Uptime w praktyce.
Innowacja serwisowa w postaci Mercedes-Benz Trucks Uptime225, 226, 2413 pozwala podróżować jeszcze bardziej bezpiecznie i ekonomicznie. Udaje się to dzięki wczesnemu rozpoznawaniu konieczności wykonania napraw i serwisowań, a tym samym możliwości zaplanowania tych czynności.
Dzięki stałej wzajemnej komunikacji wszystkich połączonych w sieć systemów pojazdu każdego dnia generowane są gigabajty danych dotyczących danego pojazdu, które mogą zostać wykorzystane do przeprowadzenia różnorodnej diagnostyki. Przy tym już dzisiaj większa część wszystkich procesów diagnostycznych wykonywana jest w pełni automatycznie i wspomagana zdalnie przez Mercedes-Benz Trucks Uptime. Dzięki temu przyczyny usterek są znane w warsztacie odpowiednio wcześnie, zanim pojazd dotrze do warsztatu.
W ciągu średnio 240 sekund od zarejestrowania danych w pojeździe zalecenia dotyczące postępowania dla warsztatu są w pełni automatycznie przesyłane do odpowiednich systemów dealerskich. Diagnostyka, jasne zalecenia dotyczące postępowania oraz identyfikacja części są zapewnione na podstawie odpowiedniej instrukcji naprawy. Albo inaczej: Nieplanowane wizyty w warsztacie można optymalnie przygotować.
Dla ponad 1500 certyfikowanych przez Mercedes-Benz Trucks Uptime punktów sprzedaży detalicznej w Europie oznacza to między innymi trzy razy krótszy czas diagnostyki podczas testu wstępnego w warsztacie. Zapewnia to oszczędność czasu i pieniędzy. W przypadku większości pojazdów wyposażonych w Mercedes-Benz Trucks Uptime dzięki wczesnemu rozpoznaniu usterki można było zredukować nieplanowane pobyty w serwisie już o ponad połowę. To nie obietnica, to fakt.
Dzięki usłudze Mercedes-Benz Trucks Uptime samochody ciężarowe znów szybciej poruszają się po drogach, co zwiększa ich dostępność i umożliwia znacznie bardziej efektywne wykorzystanie.
Wydajność to dla nas nie tylko cel. Także droga.
Zwiększenie wydajności jest możliwe dzięki inteligentnej komunikacji sieciowej pomiędzy kierowcą, flotą i zleceniem. Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard oraz nasze szkolenia dla kierowców pozwalają jeszcze bardziej na stałe obniżyć zużycie paliwa.
Fleetboard.
Fleetboard oferuje indywidualne rozwiązania telematyczne, mające na celu maksymalne zwiększenie wykorzystania i obłożenia pojazdu oraz wydajności Państwa floty. W ten sposób wszystko jest zawsze i wszędzie pod kontrolą.
Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard.
Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard sprzyja stylowi jazdy oszczędnemu pod względem zużycia paliwa i zużycia pojazdu. W jej ramach system telematyczny monitoruje i analizuje dane techniczne z samochodu ciężarowego. Ponadto wskazywane jest, jak intensywnie wykorzystywany jest system Predictive Powertrain Control. Na bazie tych danych system wylicza ocenę stylu jazdy kierowcy. Umożliwia to obiektywną ocenę sposobu kierowania samochodem oraz dostosowanie szkolenia do danego kierowcy. To wszystko umożliwia zmniejszenie zużycia paliwa nawet o 15%.
Inne tematy
Profesjonalne usługi serwisowe
Niezawodna pomoc w trasie
